Termini e Condizioni di Vendita
Termini e Condizioni di Vendita di Gardacqua srl.

A) Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali fanno parte integrante e sostanziale del contratto concluso
tra Gardacqua srl, di seguito Gardacqua, con sede in Via Cirillo Salaorni, 10, 37016 Garda
VR, contattabile via mail info@gardacqua.org, pec gardacqua.srl@pec.it sito
www.gardacqua.org, di seguito Sito ed il cliente in qualità di consumatore, secondo la
definizione di cui al D. Lgs. 06/09/2005 n. 206, di seguito Cliente, per l’acquisto di biglietti, di
seguito Biglietti, di accesso alla struttura e/o di trattamenti estetici, di seguito Trattamenti,
presso il reparto “Beauty” e/o per la fornitura di prodotti cosmetici, di seguito Prodotti,
nonché di buoni regalo, di seguito Gift Card, e unitamente ai Biglietti, anche indistintamente
Titoli. Ogni operazione d'acquisto sarà, quindi, per quanto qui non previsto, regolata dalle
disposizioni applicabili di cui al Dlgs n. 06/09/2005 n. 206, "Codice del Consumo". Le
presenti Condizioni di vendita, per quanto compatibile, si applicheranno anche al rapporto
tra il beneficiario possessore dei predetti buoni regalo ed Gardacqua.

Oggetto
Il contratto tra Gardacqua ed il Cliente avrà quindi ad oggetto l’acquisto dei suddetti beni e
servizi alle condizioni di seguito riportate e ai corrispettivi applicati secondo le tariffe vigenti
nel tempo.
• Per quanto riguarda l’accesso alla struttura, la conclusione del contratto avverrà al
momento della consegna del Biglietto o braccialetto elettronico e contestuale pagamento del
prezzo secondo le tariffe vigenti.
Il pagamento dei Biglietti orari o giornalieri (spa & pools), anche mediante utilizzo di Gift
Card, dà diritto all’accesso alle strutture, fatta eccezione per la zona Beauty e Bistrç , cui è
possibile accedere con il pagamento di un prezzo extra secondo il listino vigente (per i
trattamenti e per le consumazioni di cibi e bevande).
Il personale dell'accoglienza al momento dell'ingresso potrà richiedere all'Ospite l'esibizione
di un documento di identità al fine di verificarne la coerenza e completezza con i dati riportati
sul titolo di accesso (ad esempio promozione compleanno, ingressi minorenni etc…).
Con il Biglietto al Cliente Spa viene fornito un braccialetto elettronico che consente l’accesso
al tornello e sul quale all’interno della struttura è possibile effettuare l’addebito delle
consumazioni ai Punti Ristoro, degli acquisti di Prodotti nei punti vendita o trattamenti viso e
corpo, dei supplementi per l’accesso alle aree per le quali ciò è previsto, o il noleggio teli o
accappatoi etc.

Il bracciale elettronico consegnato all'ingresso agli adulti (maggiori di 14 anni) permette
consumazioni fino ad un limite fissato secondo la tariffa vigente nel tempo. In caso di
smarrimento del bracciale elettronico sarà dovuto il pagamento di una penale pari al limite
fissato.
Alla reception verrà emesso lo scontrino fiscale relativo al pagamento del Biglietto, mentre il
pagamento di quanto addebitato sul braccialetto elettronico verrà regolato all’uscita del
Cliente, contestualmente all’emissione del nuovo scontrino fiscale.
La struttura si caratterizza per la varietà dell’offerta con numerose vasche di varia
dimensione, aree interne ed esterne fruibili. Pertanto, il Cliente dà atto ed accetta che in
circostanze particolari meteorologiche, di sicurezza in particolar modo durante ponti e
festività o tecniche, Gardacqua Si riserva la possibilità di modificare gli orari del servizio del
Parco e/o di singole aree interne fino a chiuderne l’accesso, senza che per fare ciò sia
dovuto alcun rimborso. Ugualmente, alcune aree potrebbero avere accesso limitato in
occasione di eventi.
Nei giorni di grande affluenza, come weekend, ponti e festività, gli ingressi vengono gestiti
nel rispetto della capienza della struttura: potrebbero infatti subire rallentamenti o essere
momentaneamente sospesi anche al fine di garantire la sicurezza degli Ospiti.
Inoltre, si specifica che l’acquisto online del biglietto non costituisce un elemento di
prenotazione al Parco e quindi non garantisce priorità in fase d’accesso.
All'interno della struttura è consentito esclusivamente il consumo di alimenti e bevande
acquistati nei Punti Ristoro a ciò dedicati. Il personale dell'accoglienza e all’interno del
centro potrà richiedere al Cliente l’allontanamento nel caso di violazione della regola.
Costituirà inoltre motivo di impedimento all’ingresso o allontanamento lo stato di ebbrezza o,
comunque, di alterazione derivante dall’assunzione di alcool o di altre sostanze.
In caso di necessità personali, dopo l’ingresso al parco è possibile effettuare un’uscita
temporanea pagando una tariffa dedicata, chiaramente indicata all’ingresso. Tale possibilità
non è garantita nei periodi di alta affluenza o durante eventi speciali (es. durante la serata
"Notte di Capodanno").
È possibile uscire momentaneamente dal struttura e rientrare per esigenze personali (es.
ritiro di oggetti lasciati nell’auto) dopo l'acquisto del biglietto esibendo lo scontrino fiscale al
rientro.
I Trattamenti possono essere acquistati per via telematica sul Sito o alla Reception dell’area
Massage & Beauty, anche durante la permanenza del Cliente nel struttura, secondo la
disponibilità e in ogni caso previa prenotazione. È consentito cancellare e/o modificare la
prenotazione almeno 24 ore prima della data e dell'orario fissati. Nel caso di mancata
cancellazione e puntuale presentazione del Cliente all’orario prenotato, il servizio si
intenderà comunque prestato e non sarà dovuto alcun rimborso e/o riduzione in caso di
ritardo e, quindi, se possibile, di prestazione ridotta del servizio.
I Prodotti hanno le caratteristiche tecniche e modalità d’uso indicati nelle schede tecniche di
appartenenza, mentre non sono vincolanti le descrizioni contenute in cataloghi o depliant

aventi solo scopo illustrativo. Effettuato l'acquisto non sarà consentito il recesso, nemmeno
nel caso in cui i Prodotti e le loro confezioni rimanessero integri.
La Gift Card, al cui possessore verrà rilasciata una tessera, è un buono acquisto prepagato
non nominativo di importo e scadenza predeterminati, spendibile in una o più soluzioni fino
ad esaurimento dell’importo o alla data di scadenza del buono riportata sulla busta regalo.
La Gift Card è un buono prepagato non nominativo da utilizzare per l'acquisto di Trattamenti
e Biglietti di Ingresso. La Gift Card non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto, né a
rimborso in caso di furto o smarrimento. La Gift Card è un titolo di credito fiscalizzato al
momento del suo acquisto, per l’acquisto di servizi/ prodotti Gardacqua(buono valore
multiuso).
Legge applicabile – Foro competente
Il contratto tra Gardacquae il Cliente è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto
regolato dalla Legge Italiana. Ogni controversia con il Cliente relativa all'applicazione,
esecuzione, interpretazione e violazione del contratto sarà di competenza territoriale
dell’autorità giudiziaria del Foro in cui l’acquirente ha la propria residenza o domicilio, se
ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi (es. qualora il Cliente abbia la
propria residenza o il proprio domicilio all'estero), la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Verona.

B) Condizioni di vendita regolanti acquisti a distanza tramite rete telematica mediante
accesso al Sito
Le presenti Condizioni di vendita regolano in aggiunta ed unitamente alle precedenti
Condizioni Generali l'acquisto dei beni e dei servizi da parte del Cliente mediante accesso al
negozio virtuale sul Sito. Con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto il Cliente prende
visione e accetta incondizionatamente, dandone atto preliminarmente con apposita
conferma telematica online dal Sito prima di avviare le procedure del suo acquisto e si
obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Gardacqua le presenti Condizioni di vendita che
si impegna altresì a stampare e conservare.
Stipula del contratto – Prezzi
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara:
• di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 lett. a) del Codice del
Consumo e, quindi, di essere persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.
Il contratto stipulato tra Gardacqua e il Cliente si intende concluso con l’accettazione
dell’ordine da parte di Gardacqua stessa e l’invio dei Titoli ordinati all'indirizzo di posta
elettronica o dei Prodotti nel luogo indicato dal Cliente al momento della registrazione, o
della prenotazione del Trattamento dopo il pagamento del corrispettivo. Il Titolo deve essere

consegnato dal Cliente alla reception del struttura al momento della richiesta di fruizione dei
servizi.
I prezzi dei Biglietti e dei servizi termali sono indicati sul Sito in euro, IVA inclusa, e sono
quelli in vigore al momento della conclusione del contratto.
Gli acquisti conclusi online al prezzo indicato precludono la possibilità di ricevere rimborsi a
fronte di altre agevolazioni (ad esempio le convenzioni) in essere.

Erogazione dei servizi – Efficacia dei Titoli – Esclusione rimborso
Ogni Titolo riporta il proprio periodo di validità ed efficacia non prorogabili dalla data di
emissione.
Scaduto il termine, i Titoli diverranno inefficaci e nessun rimborso sarà, quindi, dovuto.
Ogni acquisto effettuato:
– non è cumulabile con altre iniziative e promozioni in corso;
– potrebbe essere soggetto a disponibilità, limitazioni e/o variazioni di utilizzo. Eventuali
variazioni di utilizzo verranno comunicate al cliente, offrendo delle condizioni agevolate per
accessi ad aree del Parco che prevedono un supplemento.

Condizioni di pagamento
Il pagamento dei Titoli è effettuato dal Cliente con il relativo ordine.
Prenotazioni Trattamenti – Preavviso Cancellazione – Esclusione rimborso Biglietti
Nel caso in cui il Cliente intendesse provvedere a cancellazioni e/o modifiche del proprio
appuntamento di un trattamento estetico o massaggio, è necessario comunicare la
cancellazione con preavviso di 24 h rispetto alla data e all'orario fissati per la prestazione del
servizio: in difetto, sarà dovuto ugualmente il corrispettivo.
La cancellazione e/o modifica può essere richiesta inviando una mail a info@gardacqua.org.
o telefonando allo 045.6270563.
Nel caso di Biglietti con validità riferita a giornate speciali (es. Capodanno/Notte di San
Silvestro, ecc…) il Titolo riporterà esattamente l’evento: trascorso tale evento il Titolo
perderà qualsiasi efficacia ed il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso anche se non
usufruito.

Diritto di recesso e casi di Esclusione
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere senza penalità e senza
alcun obbligo di specificare il motivo entro 14 giorni dall’acquisto del Titolo o del Prodotto
all'indirizzo di posta certificata gardacqua.srl@pec.it, o ancora tramite raccomandata.
Nella dichiarazione occorre precisare chiaramente i Titoli acquistati ed i Trattamenti
eventualmente già prenotati, nome e cognome del Cliente e il recapito telefonico. Il recesso
validamente e tempestivamente esercitato comporta il rimborso dei pagamenti che il Cliente
ha effettuato a favore di Gardacqua, non oltre 30 giorni dal giorno dal ricevimento della
dichiarazione di recesso
il rimborso sarà effettuato con denaro o con un buono di durata di 6 mesi pari a costo del
servizio acquistato.
La facoltà di recedere ai sensi del Codice del Consumo è, invece, esclusa nel caso di
Biglietti acquistati con validità specifica vincolata ad una specifica data o ad uno specifico
evento.
Si trascrive di seguito il modello di una possibile dichiarazione di recesso.
“Spett.le
Gardacqua Srl

Con la presente, io sottoscritto …………..(nome e cognome), nato a ………., il ……….. ,
residente in ………., Via …………………, Vi notifico il recesso dal contratto di vendita dei
seguenti servizi …….
(indicare il numero seriale dell’ordine) ordinato il …..
Data ……..
Firma (se il recesso è trasmesso in forma cartacea)”
Nel caso di recesso dall'acquisto di Prodotti le spese di restituzione saranno a carico del
Cliente.
Informazioni e reclami
Per qualunque informazione od eventuale reclamo Gardacqua Srl potrà essere contattata ai
recapiti indicati al punto “Contatti” del Sito.
Protezione dei dati personali
Il Cliente acconsente al fatto che i dati dichiarati al momento dell’ordine vengano trattati da
Gardacqua conformemente al Regolamento UE n. 679/2016 e alla disciplina di legge
applicabile vigente nel tempo. Per le politiche e procedure relative alla protezione dei dati

personali si rinvia alla relativa informativa presente sul Sito di cui il Cliente prende visione,
dandone atto con apposita conferma telematica, preliminarmente all’avvio della procedura di
acquisto.
Limitazioni di responsabilità di Gardacqua
Nei giorni di grande affluenza gli ingressi del pubblico vengono gestiti nel rispetto della
capacità della struttura, anche al fine di garantire la sicurezza degli Ospiti. In tali giorni non
sarà, pertanto, garantita al Cliente la possibilità di accedere e di usufruire dei Titoli, che
potranno essere utilizzati in altre occasioni entro il periodo di loro validità.
Allegato
Fanno parte integrante delle presenti condizioni di vendita il Regolamento della struttura da
intendersi e di cui il Cliente, procedendo alla conclusione del contratto, dichiara di aver preso
visione e di accettare impegnandosi a rispettarlo.